五粮液“95195”热线灵识！品牌售后办事架构正式构成

“您好，这里是五粮液。有什么可以帮您？”拨通五粮液“95195”客服热线，不到两秒，就有专业客服热情呼应。这是消耗者拨打“95195”的第一以为。

5月24日，五粮液“95195”客户办事热线启动仪式在成都举行。会上，来自白酒产业省级主管部分，五粮液股份公司和中国联通四川省分公司的向导协同启动五粮液“95195”客户办事热线，开启五粮液依托通讯网络办事数字经济、赋能白酒产业的新篇章。

五粮液“95195”热线正式启动

“五粮液与联通公司共建‘95195’客服热线，是‘增速提高数字经济，促进数字经济和实体经济深度交融’的具体实践。”启动仪式上，五粮液股份公司党委副书记、副董事长、总司理蒋文格先容，五粮液“95195”热线从3月15日试运转以来，已接听电话近1万通，依托四川联通提供的优秀的信息化办理体系、智能化办事东西以及专业办事团队，到达了精良的售后办事成效，一次性处理率达 92.03%，客户满意度达 99.6%。

“四川联通将深化云、大、物、智、链、安武艺交融创新，推进五粮液建整天下一流酒企品牌售后办事中央，建立‘浓香浓情’特征的‘五星’售后办事体系。”中国联通四川省分公司党委书记、总司理谭明在启动仪式上表现，该公司将以共建“95195”热线为契机，助力五粮液深化推进优化和谐提高的产业生态。

启动仪式现场

据悉，五粮液“95195”客服热线的灵识，标志着五粮液品牌售后办事中央项目以“一体系、一中央、一平台”为中心的架构机制正式构成。即：创建“制度+职员+构造”的五粮液售后办事体系；以五粮液品牌售后办事中央及各地客户办事站点为主体的客户办事机构；以95195一号接入为基本，交融前台坐席受理、中台工单和谐分派、背景协同处理功效及客户办事信息搜集整理功效的召唤及数据平台。

“95195”办事热线是五粮液毗连客户，提供办事的紧张窗口之一。以“95195”热线为枢纽，五粮液将完周全量归集客户诉求，从售前扣问、售中买卖到售后保证，确保每一位消耗者都能取得专业、及时的办事支持，让客户深入感遭到品牌的朴拙与关心，体验到五粮液“和美”文明的数字化转达。同时，经过共享、办事把数据资产变为数据办事才能，完成业务赋能，支持五粮液精准办事、主动关心、营销提高、策划分析等使用场景。

记者了解到，“95195”办事热线现在的办事时间为08:30到21:30，客户可以在该时间段拨打热线电话，五粮液将精准办事，确保成绩取得及时高效处理，力图每一位消耗者都能安心消耗、售后无忧。